园山街道保安社区开展多元手工践行老年友好服务“四有一无”

　　6月10日，内蒙古呼和浩特市(hūhéhàotèshì)新城区就业服务中心，王岩正在操作电脑办理(bànlǐ)业务。　　刘 瀛摄（人民视觉）

　　和大多数人不同，家住内蒙古(nèiménggǔ)呼和浩特市新城区的王岩(wángyán)，从事的是一份“无声”的工作。

　　登录系统、上传文件、查询信息、制作表格……坐在工位上，王岩眼睛(yǎnjīng)紧盯电脑屏幕，手指在键盘上敲得(dé)飞快，操作娴熟。从上午9点到下午5点，大部分的工作时间，王岩都是(shì)沉默的。

　　王岩今年27岁，是新城区就业服务中心工作人员，主要负责工商信息查询(cháxún)登记等业务。患有先天性脑积水的他，从小(cóngxiǎo)体弱多病(tǐruòduōbìng)。三年级(sānniánjí)时，他的双耳听力开始减退，到初三时突然失聪，被诊断为听力残疾一级。“那时候，只能靠文字和别人交流，渐渐地(dì)，连话都说不清楚了。”王岩说。

　　为了(le)看病，父母带着王岩(wángyán)四处奔走，在(zài)爱心人士的帮助下，凑了20多万元，到北京一家医院进行人工耳蜗植入。术后，王岩的听力有了明显改善，但因为身体原因，一直没有(méiyǒu)恢复学业。两年后，在父母的支持下，王岩去一所职业高中学习会计电算化。

　　对就业这件事，王岩(wángyán)一直很悲观。“听力在好转，但和人交流(jiāoliú)时还是(háishì)有些困难，而且身体也不好，哪个单位会要我？”职高毕业后，王岩试着投了几十份简历，但都石沉大海。

　　一次摸排，让(ràng)事情有了转机。

　　2021年以来，针对就业困难人员，呼和浩特市人力资源和社会保障局开展摸底调查，通过(tōngguò)入户走访、网络宣传等形式了解他们的就业需求。在办事人员的帮助下，王岩(wángyán)填写了就业困难人员申请表，很快就通过审批(shěnpī)，并上传至智慧就业云(yún)平台。

　　一通电话，给(gěi)王岩带来了希望。

　　“市里的(de)公益性岗位在招人，需要会操作电脑、统计数据，你的专业背景挺符合，愿意试试(shìshì)不？”电话那头，人力资源和社会保障局的工作人员(gōngzuòrényuán)问。

　　“我愿意(yuànyì)，就是怕自己做不好。”王岩回答。

　　“工作内容(nèiróng)不复杂，你又学过会计，还会用办公软件，肯定能上手。”工作人员耐心解释(jiěshì)。

　　在工作人员的(de)鼓励下，王岩迅速备齐相关材料(cáiliào)，到新城区海东路街道办事处报了名。3天后，他就收到了面试通知，最终顺利入职呼和浩特市就业服务中心(fúwùzhōngxīn)的公益性岗位。

　　据介绍，呼和浩特市按(àn)需设置公益性岗位(gǎngwèi)，对就业困难人员进行托底安置，并对安置就业困难人员的用人单位(yòngréndānwèi)给予公益性岗位补贴和社会保险补贴。

　　2021年8月20日，收到入职通知(tōngzhī)的那一天，王岩激动得一整夜没合眼。开心之余，他也有些担心——自己学东西(dōngxī)很慢，之前(zhīqián)也没做过相关工作，能干得了吗？给别人带来麻烦怎么办？

　　一次(yīcì)培训，化解了王岩的顾虑。

　　针对新入职公益性岗位的(de)就业困难人员，用人单位统一组织岗前培训，开设数据分析(shùjùfēnxī)、PPT制作、工作流程规范等课程。每一堂课，王岩都全神贯注，记下要点，课上(kèshàng)没学会的，就反复练习，直到能够熟练操作。半个月的培训结束后，王岩学会了(le)不少技能。

　　入职前，用人单位与就业困难人员挨个谈话，了解他们的工作(gōngzuò)(gōngzuò)需求，合理分配工作内容(nèiróng)。考虑到王岩的听力问题(wèntí)，单位安排他负责信息查询、数据登记等工作。早上7点半从家出发，步行20多分钟(duōfēnzhōng)，再坐半小时地铁，王岩每天都会提前半小时到单位，梳理每日计划、熟悉工作内容，不到一周，就能熟练处理各项工作任务。

　　工作(gōngzuò)(gōngzuò)两年半后，王岩的工作调动到了新城区就业服务中心。他的办公桌上，密密麻麻地贴着各色便利贴，上面清晰标注着工作要点(yàodiǎn)、每日计划、改进意见等内容。

　　工作之外，王岩还有(háiyǒu)另一个身份——呼和浩特市某公益(gōngyì)组织的(de)成员。每到周末，他常常会穿上红马甲，和团队一起，到敬老院献爱心。“一路上得到了太多帮助，现在有了能力，我也想为社会作点(zuòdiǎn)贡献。”王岩说。

　　《 人民日报(rénmínrìbào) 》（ 2025年06月13日 11 版）