江汉区新华街道综治中心：打造基层治理的“中枢”与“堡垒”

荆楚网(wǎng)（湖北日报网）讯（通讯员 詹恋）近年来，江汉区(jiānghànqū)新华街道综治中心在街道工委(gōngwěi)、办事处的坚强(jiānqiáng)领导下，以维护社会稳定、促进和谐发展为目标，全面贯彻落实中央和省委、市委、区委政法工作会议精神，深入开展社会治安综合治理，打造基层治理的“中枢”与“堡垒(bǎolěi)”，为街道平安稳定和高质量发展提供了有力保障。 整合资源 打造(dǎzào)指挥调度中枢大脑 综治中心通过整合现有案件(ànjiàn)信息，将市民热线、城管、信访等渠道的案件进行整合与共享(gòngxiǎng)，坚持每日将重点案件和不满意件进行通报，每周通报《新华街案件汇总》《新华街道案件情况分析》，确保各(gè)科室、各社区(shèqū)信息畅通，形成工作合力。 2025年以来，共调度交办件(jiàn)330件、自办件541件，综治中心已逐步(zhúbù)成为街道社会治理的重要枢纽和矛盾纠纷(jiūfēn)化解的“集散地”。 多元(duōyuán)共治 打造矛盾纠纷化解堡垒 综治中心以(yǐ)网格化为抓手，积极探索多元化解矛盾纠纷的新路径。 一是构建“街道-社区-小区-楼栋-居民”的五级网格(wǎnggé)(wǎnggé)组织(zǔzhī)体系。形成(xíngchéng)分级管理、梯次互动的网格管理架构，充分发挥网格员的“哨兵”作用，实现了矛盾纠纷的早发现、早预警、早介入。2024年(nián)3月，江北社区第3网格员在巡查(xúnchá)中发现伟业大厦内有大规模装修施工，街道公管办接到报告后第一时间跟进(gēnjìn)，执法人员多次上门服务，为企业提供一对一咨询和业务指导，防范了事故隐患，解决了企业困难。 二是积极(jījí)推行“网格吹哨、科室报到(dào)”的(de)工作(gōngzuò)机制。对于相对复杂的矛盾纠纷，综治(zōngzhì)中心组织相关部门和调解力量进行联合调解，形成工作合力。越秀国际金融汇某底商未按照规定位置放置空调外机，持续发出低频噪声，严重影响居民正常生活。综治中心立即联合执法中心、物业(wùyè)、社区到现场查看，经多方研判和多次沟通，相关商户最终同意将空调外机移走，解决了噪音扰民的问题。 三是注重发挥辖区社会力量。充分发挥人民调解委员会、心理咨询室等机构(jīgòu)的(de)作用，为群众(qúnzhòng)提供(tígōng)法律咨询、心理疏导等服务，帮助群众解决矛盾纠纷。2024年，8个社区民调机构共调解各类案件194件。其中，在司法所调解并签署(qiānshǔ)调解协议的有11件，涉及金额200.56万元。 依法治(fǎzhì)理 打造平安稳定法治盾牌 综治中心坚持以法治为引领，全面(quánmiàn)推进信访工作法治化建设。 一是强化信访工作的源头治理。通过决策科学化、民主化以及依法行政等措施(cuòshī)，从源头上减少矛盾(máodùn)纠纷的产生。 二是严格规范信访事项的受理和办理程序。对于(duìyú)群众来访来信，做到热情接待、认真(rènzhēn)登记、及时(jíshí)转送、依法办理。2024年，全街处置预警信息184起，受理办理信访事项329件，及时受理率、按期办结(bànjié)率100%，化解信访积案7件，化解率100%。 三是加强监督追责和秩序(zhìxù)维护。对于滥用职权、玩忽职守(wánhūzhíshǒu)的公职人员坚决问责到位；对于扰乱信访秩序的违法犯罪行为依法处理到位。 下一步(yībù)，新华街道将持续创新社会治理模式，努力把街道综治中心打造成为开展矛盾纠纷预防化解、推动社会治安风险(fēngxiǎn)防控的重要工作平台，为构建平安和谐的社会环境作出更大(gèngdà)贡献。